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    貨到后7天內:

    1、貨到后簽收前請開箱檢查,如果出現破損或劃傷,請拒簽。然后告知與您對接的業務人員,我們將直接與物流溝通。與此同時,我們會立刻在廠里重新發一臺全新的設備給您;
    2、正常使用7天內出現嚴重質量問題,請立即與對接業務人員聯系,我們將安排工程師進行微信視頻判斷,然后安排您將壞掉兒設備返廠,并安排車間發新產品給您;
    3、任何因為元器件造成的質量問題,會在正常使用7天內完全暴露出來。請您放心,科瑞儀器會堅守自己做過的每一個承諾;

    貨到后3個月內:

    1、產品出現質量問題,工程師與操作人員進行視頻溝通,確認問題出在哪里;
    2、郵寄零配件到現場,通常為順豐快遞(隔天到)或中通快遞(隔天到或三日到);
    3、問題比較嚴重,需要返廠維修,可以按照廠家提供的地址、聯系人、聯系電話,打好木箱包裝返貨(廠家發貨時的木箱不要扔,還能用);
    4、3個月內任何維修費用都是廠里支付,不需要用戶支付任何費用;

    貨到3個月之后:

    1、產品出現質量問題,先由工程師與現場操作人員進行視頻溝通,確認問題出在哪里;
    2、小問題可以郵寄零配件安排人員上門;
    3、問題比較嚴重需要返廠,返廠費用由用戶承擔,廠家承擔維修后發出去的費用;

    貨到1年后,質保期外:

    1、產品已經出了質保期,但是只要是出現問題,廠里都是可以維修的;
    2、人員上門服務費用各地區不同,100-200元之間;
    3、零配件費用全部按照廠里的進貨價,不會加任何費用;
    4、問題嚴重需要返廠,往返費用由用戶承擔;

    關于延保問題:

    1、廠家生產的所有產品都可以追加質保期;
    2、設備追加延保首年為總價的5%,次年為設備總價的10%,一般情況下追加兩年就是上限了;
    3、大型設備追加延保的數額不等,確認需要是可以跟對接業務人員實時溝通;
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